고객센터

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자주하는질문

세금계산서 신청이 되지 않아요.

안녕하십니까? 고객님

 

세금계산서 신청은 '무통장입금'으로 결제시 반드시 '세금계산서'에 체크를 해주셔야 합니다.

 

세금계산서 체크시 발행 정보를 입력하는 팝업창이 뜨며,

사용하시는 컴퓨터 웹브라우저에 '팝업차단' 기능이 활성화되어 있는 경우 팝업창이 뜨지 않은 경우에는

세금계산서 신청이 불가하니,

반드시 웹브라우저에서 팝업차단을 '해제' 해주시거나

팝업차단 설정에서 본 쇼핑몰 사이트 주소를 '예외'로 설정해주시기 바랍니다.

 

세금계산서는 주문건 물품 발송 다음날 전자세금계산서가 전송되니

기재하여주신 이메일 또는 국세청에서 확인 가능합니다.

 

감사합니다.

무통장입금으로 주문후 입금완료 했는데 상품이 오질 않아요

안녕하십니까? 고객님 

 

주문시 기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 일치되어야, 입금확인이 되어 발송처리 됩니다.

주문시 입금자명 변경도 가능하니 실제 입금자명 기재 부탁드리며,

만약 입금자가 다르게 입금된 경우, 구매액이 맞더라도 매칭되지 않습니다.

 

다른 입금자로 입금되었을 경우엔 고객센터로 전화주셔서

입금확인 과정을 거치셔야 상품이 발송되니 이 점 양해 부탁드립니다. 

 

감사합니다.

 

결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?

안녕하십니까? 고객님

 

결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
혼용하여 사용할 수 없으며, 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 재주문 하셔야 합니다 

 

감사합니다.

 

신용카드 구매시 영수증을 받을 수 있나요?

안녕하십니까? 고객님

 

카드전표는 로그인하여 나의정보에서 주문리스트에서 주문코드 클릭하시면

영수증 출력이 가능합니다.

 

감사합니다.
​ 

주문했는데 '배송지연' 문자를 받았어요

안녕하십니까? 고객님 

 

상품에 인쇄를 주문하신 경우나 주문제작 상품의 경우 작업 기간이 소요되기 때문에

'배송지연'으로 처리가 되며 인쇄 및 제작이 완료된 후 정상적으로 배송이 진행됩니다.

 

상품의 일시적인 재고부족으로 하루만 지연되어도 배송지연 안내를 드리는 경우도 있으니

자세한 문의사항은 1:1문의 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

 

감사합니다.

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